Ventanilla Digital Ciudadana
La Ventanilla Digital la plataforma WEB que permite a los ciudadanos realizar trámites y gestionar servicios públicos de manera Online totalmente a Distancia.
los usuarios pueden realizar solicitudes, enviar documentos (requisitos), dar seguimiento a sus trámites y recibir notificaciones, todo desde la comodidad de su hogar con su computadora o telefono.
La Ventanilla Digital permite agilizar y simplificar los procesos administrativos, promoviendo la digitalización y la accesibilidad de los trámites y servicios públicos
Ventanilla Digital Ciudadana
La ventanilla Digital es la plataforma de apoyo a la ciudadanía que permite gestionar trámites y servicios desde su ingreso, requisitos, procedimiento , pago y hasta su conclusión de forma totalmente enlinea disminuyendo el papel , mejorando los tiempos de respuesta , ahorrando tiempos de traslado, mejorando la atención ciudadana y la vida digital del gobierno.
- 24 horas de atención ciudadana continua
- Digitalización, elimina trámites en papel y Presenciales
- Pagos en linea (credito, debito y pagos en tiendas)
- Seguimietno en Linea con WhatssApp
Características y Funcionalidades
Requisitos Digitales
Permite al ciudadana cargar todos los requisitos de forma totalmente digital
Chat
El ciudadano pude interactuar vía digital por medio de un chat para resolver dudas o revisar el estatus de su solicitud
Aprobación de Requisitos
El sistema solicitara aprobar o rechazar requisitos del tramite antes de su ingreso y gestion
Orden de Pago
El representante de gobierno podrá generar ordenes de pago una vez ingresada la solicitud
Realizar Pagos
Los ciudadanos pueden realizar pagos con Tarjeta de Crédito, Debito; pagos en efectivo en tiendas de conveniencia o realizar el pago en la tesorería
Expediente en la Nube
La plataforma guardara todos los documentos de los tramites en un expediente electrónico único para cada ciudadano, tramite y servicio
Integrado a REMTYS
Totalmente integrado con el Catalogo de Trámites y Servicios por lo que si cambia un requisito este cambia automáticamente en la ventanilla Unica y en la Ventanilla Digital
Diseño Configurable
Cambia la Identidad gráfica de toda la plataforma de forma facil y rapida, sin depender de nosotros o de programadores.
Minería de datos
Visualiza, analiza, filtra y exporta toda la información de la plataforma (trámites, servicios, solicitudes, usuarios, ciudadanos , empresas etc).
Beneficios de implementar la Ventanilla Digital
Mayor accesibilidad
permite a los ciudadanos realizar trámites y servicios desde cualquier lugar, en cualquier momento, eliminando la necesidad de desplazarse físicamente a las oficinas gubernamentales
Ahorro de tiempo
Al evitar largas filas y desplazamientos, los ciudadanos pueden completar sus trámites de manera más rápida y eficiente a través de su computadora o celular.
Reducción de costos
La implementación de la Ventanilla Digital disminuye los gastos asociados con la gestión de trámites presenciales, como la infraestructura física y el personal necesario en oficinas.
Transparencia
Los ciudadanos pueden monitorear en tiempo real el estado de sus trámites, lo que promueve la transparencia y la rendición de cuentas por parte de las instituciones gubernamentales
Menor uso de papel y Archivo
Reduce la necesidad de documentos físicos, lo que contribuye a la protección del medio ambiente y ahorra costos asociados con la impresión y el almacenamiento de expedientes en papel.
Acceso a información actualizada
los ciudadanos pueden acceder a información actualizada sobre trámites, requisitos y regulaciones, lo que facilita su cumplimiento y evita confusiones.
Comodidad
Los ciudadanos pueden realizar trámites desde la comodidad de sus hogares u oficinas, evitando desplazamientos y optimizando su tiempo.
Atención personalizada
Aunque la Ventanilla Digital es una plataforma en línea, se pueden habilitar canales de comunicación para que los ciudadanos puedan recibir orientación y asistencia personalizada en sus trámites.
Modernización del gobierno
La adopción de la Ventanilla Digital muestra un compromiso con la modernización y la transformación digital del gobierno, mejorando la imagen y la percepción de la institución ante los ciudadanos